.jpeg)
Med fjernsupport kan vi hurtigt hjælpe med fejlfinding, driftsovervågning eller justeringer – uanset hvor du befinder dig.
1. Klik på linket til fjernsupport
Start ved at klikke på dette link: Start fjernsupport her
2. Download og åbn supportværktøjet
Når du klikker på linket, bliver du guidet til at hente vores fjernsupportprogram.
Følg vejledningen på skærmen og åbn filen. Her skal du også acceptere ansvarsfraskrivelsen.
3. Oplys din adgangskode eller ID
Når programmet er åbnet, vil du se et ID.
Oplys denne til vores BeSafe-kontakt via telefon eller mail – så kan vi oprette forbindelse.
OBS: det er vigtigt at der står en grøn cirkel, som ved nedenstående billede.
Dette sikrer at der er forbindelse.
4. Vi opretter fjernforbindelse
Vores BeSafe-kontakt opretter en sikker forbindelse og hjælper dig med fejlfinding, indstillinger eller driftsovervågning.
5. Du kan følge med hele vejen
Du kan se alt, hvad BeSafe-kontakten foretager sig. Når opgaven er løst, afsluttes forbindelsen.
6. Supporten afsluttes
Du kan nu lukke programmet. Fjernsupporten er afsluttet, og dit system er klar til brug.